针对IT服务行业标准业务+复杂销售+大客户管理的营销模式,通过CRM系统建设,涵盖客户资源管理和客户经营管理,包括: 客户资源集中管理,如客户统一视图、客户业务管理等; 营销过程管理,如销售计划管理、从销售线索到商机跟进的销售过程自动化和销售漏斗管理等; 营销组织统一管理,如项目团队管理、业务调度协调等; 综合统计分析,如计划与执行统计分析、销售预测、客户价值分析等; 移动CRM,全员、全过程可视化销售过程管理和业务员管理。
-
高效的组织与协同
构建与优化适应市场竞争发展需要的现代IT服务企业高效组织、团队,实现规范化、流程化、体系化管理和业务协同。
-
一体化运营平台
项目运营一体化,业务财务一体化运营,数据与流程实时关联,为企业效率提升、总部实时掌握整体效益提供一体化管理平台。
-
项目监控体系
实现实时动态成本管理,并实施掌握进度与质量,规避风险。
-
以客户为中心
实现客户经营升级,强化市场开拓能力,平衡好规模与服务体验。打造敏捷型的营销组织。深度经营客户、持续增长业绩。
客户360度全貌信息掌握
系统提供客户360信息的灵活定义及挂接,可把客户相关的信息,如各产品类别的年需求量、年目标量、历史合作信息、服务团队等内容模板化,信息完善后就是宝贵的客户资产。
集团透视运营
合同进度、发货进度、合同兑现率、目标完成情况、客户结构、全部品种结构、战略客户经理排名、客户情况分析等图表,支持集团领导、公司领导查看不同层级的报表数据,基于过程及结果全面评估下属公司绩效及科学制定新年度目标。